6 Beispiele für Loyalitätsprogramme zur Kundenbindung inkl Analyse_6
Loyalty Gästeclub und Loyalty-Programm für mehr Stammgäste
Kontingentierung und Pre-Sales von AngebotenStellen Sie Ihren Clubmitgliedern exklusiv Tickets oder Produkte vor dem offiziellem Verkauf in Ihrem Shop zur Verfügung. Diese können Sie im Gästeclub beispielsweise auch kontingentieren bzw. Dieses bietet aber etwas mehr als die typischen Punkteprogramme. Die emotionale Verbindung zwischen Kunde und Marke ist hierbei noch stärker – beispielsweise, weil Kunden Kindheitserinnerungen mit der Marke haben. Manche Menschen sind beispielsweise einer bestimmten Automarke treu, weil schon der Großvater diese Marke gefahren ist.
Um die Loyalitätsprogramme einordnen und bewerten zu können, müssen wir aber zunächst einen Blick auf die unterschiedlichen Loyalitätstypen werfen. Kein Wunder also, dass immer mehr Unternehmen versuchen, Loyalitätsprogramme zur Kundenbindung aufzubauen. In diesem Artikel werde ich einige Beispiele für Loyalitätsprogramme vorstellen. Der größte Vorteil eines erfolgreichen Loyalty-Systems ist die Gleichbehandlung aller Stammgäste.
Hinzu kommt der persönliche Gästekontakt der Mitarbeitenden, die ihre Erfahrungen ebenfalls digitalisieren können. Dort kannst du Texte, Überschriften und Icons bearbeiten, Bilder hochladen und Verlinkungen setzen – einfach und ohne technische Vorkenntnisse. Du erhältst eine Schulung per Webinar und findest zahlreiche Anleitungen im incert Kundenbereich. Erlebnisse, Produkte, Geschenkkarten oder exklusive Vorteile als Prämien nutzen. Wenn der Club für alle Webseitenbesucher offen zugänglich gewünscht ist, gibt es die Möglichkeit sich bei der Anmeldeoberfläche einfach zu registrieren.
Das sind beispielsweise Likes auf Facebook, oder positive Reviews. Es ist ein gutes Beispiel für ein Loyalitätsprogramm, das in eine höhere Loyalitätskategorie als bloß die Mercenary Loyalty vorzudringen versucht. Immer dann, wenn Nutzer etwas kaufen, bruce bet erhalten sie einen Teil des Wertes in Form von Punkten zurück. Diese Punkte lassen sich dann gegen Belohnungen im angeschlossenen Prämienshop einlösen. Kunden können die Lidl Plus App downloaden und bei jedem Kauf an der Kasse Punkte sammeln. Diese Punkte können gegen Rabatte, die direkt in der App angezeigt werden, eingetauscht werden.
Zukünftige Trends bei Treueprogrammen
Der Einstieg in dein Gästebindungssystem ist schnell und einfach möglich. Die grundlegenden Funktionen zum Sammeln und Belohnen deiner Gäste sind bereits integriert. Das moderne, benutzerfreundliche Standard-Design wird von uns an dein Corporate Design angepasst. Daher ist es nicht verwunderlich, dass auch immer mehr Firmen versuchen, die Kundenbindung durch ein Loyalitätsprogramm zu erhöhen. Ein solches Kundenverhalten ist oft deutlich mehr wert als ein bloßer singulärer Kauf. Lancome kann dadurch seine Fans und Kunden nutzen, um neue Kunden anzuziehen und eine größere Marketing-Reichweite zu generieren.
Denn nicht jedes Loyalitätsprogramm verfolgt die gleiche Strategie. Tatsächlich sind viele Kundenbindungsprogramme ein Millionengrab. Andere hingegen führen zu einem deutlichen Umsatzplus loyalen und zufriedenen Kunden.
- Weitere Infos können aus Mail- oder Telefonkontakten gezogen werden oder lassen sich aus dem Hotel-Verwaltungssystem auslesen.
- IHG One Reward der IHG Hotels und Resorts ist eine Weiterentwicklung des 1983 eingeführten Programms Priority Club Rewards, damals exklusiv für Holiday Inn entwickelt.
- In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf 5 essentielle Features von Punkteprogrammen.
- Ermöglichen Sie Ihren Stammkunden das Sammeln von Punkten und/oder das Erreichen von Clubstufen mit spezifischen Prämien und sorgen Sie so für „Gamification“.
Control sales access to reward members & grow your loyalty program
Dieses Programm zählt mehr als 270 Millionen Mitglieder weltweit. Die Statusstruktur wurde vereinfacht, um die Übersichtlichkeit zu verbessern. Zudem wurden neue Möglichkeiten zum Sammeln von Punkten eingeführt, vor allem über digitale Kanäle. Besonders gut angenommen wird bei H Rewards das kostenfreie Ticket für den öffentlichen Nahverkehr, das Mitglieder bei Übernachtung in teilnehmenden Intercity Hotels in Deutschland erhalten.
Es geht darum, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, der sich für Ihre Marke einsetzt. Treuepunkte sind ein leistungsstarkes Instrument für Unternehmen, um die Kundenbindung zu verbessern, Folgegeschäfte anzukurbeln und dauerhafte Beziehungen aufzubauen. Durch das Verständnis der Psychologie hinter Punkten und die umsetzung effektiver strategien können Unternehmen Win-Win-Szenarien für sich und ihre treuen Kunden schaffen.
Es geht darum, dauerhafte beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Durch die Umsetzung dieser Best Practices können Sie eine win-Win-Situation schaffen, in der sich kunden wertgeschätzt fühlen und Ihr Unternehmen floriert. Das incert Express Gästebindungssystem bietet dir einfache und wirkungsvolle Funktionen. Deine Clubmitglieder sammeln Punkte für Aufenthalte, das Ausfüllen von Profildaten oder Weiterempfehlungen. Beim Loyalty Express werden die gesammelten Punkte als Cash-Back-Variante in Wertgutscheine umgewandelt. Wir können das Gutscheinsystem und Gästebindungssystem der Fa.
Führen Sie nicht nur ein Kundenbindungssystem mit Belohnungen für Online-Buchungen oder Shopeinkäufe. Allerdings hat Starbucks über die typischen Belohnungen (wie Gutscheine oder Produkte aus dem Prämienshop) hinaus viel mehr zu bieten. Nutzer erhalten persönliche Einladungen, Geburtstagsgeschenke und individualisierte Prämien. Starbucks Rewards heißt das Loyalitätsprogramm der Kaffeekette. Auf einer Skala zwischen extrinsisch und intrinsisch lässt sich Starbucks Rewards definitiv auf der rechten Seite einordnen.
Effektives Kundenempfehlungsmarketing kann zu höherer Kundenzufriedenheit, gesteigerter Kundenbindung und einem erweiterten Kundenstamm führen. Um Gäste an sich zu binden, bieten die Global Player neben dem Einlösen der gesammelten Treuepunkte für Leistungen im eigenen Haus inzwischen viele weitere Möglichkeiten bei Partnern. Zum Beispiel für kulturelle Veranstaltungen, hochkarätige Sportevents oder kulinarische Erlebnisse. Zu vielen dieser Specials erhalten Privatpersonen nur sehr schwer oder gar keinen Zugang. Teilweise sind diese Events auch mit persönlichen Begegnungen mit Stars, Sportlern oder Spitzenköchen- und -winzern verbunden. Ganz neu sind Kreditkarten der Hotelmarken, mit denen Kunden bei jedem Einkauf, egal wo, Punkte sammeln können.
Eine bestimmte Anzahl von Käufen oder Umsatz erreichen, erhalten einen höheren Status innerhalb des Programms. Dieser Status gewährt ihnen besondere Vorteile wie Vorzugsservice, spezielle Angebote und Rabatte oder Zugang zu exklusiven Veranstaltungen. Diese Art von Programm zielt darauf ab, Kunden zu motivieren, mehr zu kaufen, um ihren Status zu erhöhen. Letztlich sind Punkteprogramme ja dazu da, Loyalität zu belohnen und damit zu schaffen.
Seit wir es bei uns im „Gams zu zweit“ nutzen ist das ganze Gutschein-Handling für uns und die Kunden super unkompliziert und jederzeit nachvollziehbar. Auch im Onlinemarketing werden wir von incert professionell unterstützt und optimieren dadurch unsere Verkaufszahlen deutlich. Neben dem Gutscheinsystem und dem Anzahlungssystem haben wir auch das Gästebindungssystem von incert nun bereits viele Jahre erfolgreich im Einsatz. Für Umsätze vor Ort werden Clubmitglieder automatisiert belohnt. Incert unterstützt uns außerdem professionell im Onlinemarketing und betreut unsere Google-Kampagnen.
Ausgaben des Gastes vor Ort werden automatisch dank einer Schnittstelle zum PMS-System belohnt. Punkte, und sogar Gutscheine, werden auch für erfolgreiche Weiterempfehlungenvergeben. Diese Form des Treueprogramms bezieht sich auf die Strategie, bei der bestehende Kunden neue Kunden für ein Unternehmen gewinnen. Es basiert auf der Idee, dass zufriedene Bestandskunden dazu neigen, ihr positives Erlebnis mit anderen zu teilen. Unternehmen können Kundenempfehlungen durch Anreize wie Belohnungen oder Rabatte fördern. Mundpropaganda und soziale Medien spielen eine wichtige Rolle bei der Verbreitung von Empfehlungen.
Diese Möglichkeit für kostenlose Übernachtungen schätzen Mitglieder besonders. Bereits mit 7.500 Punkten kann die erste kostenlose Nacht gebucht werden. Marriott International hat das Programm Marriott Bonvoy 2019 eingeführt; es ersetzte damals Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest und The Ritz-Carlton Rewards. Die 228 Millionen Mitglieder erhalten Zugriff auf 30 Hotel-Marken. Basierend auf den Zahlen des vierten Quartals 2024 von Marriott International trugen Mitglieder von Marriott Bonvoy 65 Prozent zu den globalen Übernachtungen bei. Im vergangenen Jahr hat Marriott eine Lizenzvereinbarung mit Sonder angekündigt.
Umsatzdaten sowie Aktivitäten der Mitglieder sind ebenso auswertbar wie auch Belohnungen, Prämieneinlösungen.
Jeden Mittwoch um Mitternacht der Eastern Standard Time (EST) werden in diesem Zeitraum auf der Mitgliederseite von Wyndham Rewards besonders großzügige Angebote herausgebracht. Außerdem führt Wyndham derzeit in Zusammenarbeit mit Mastercard eine neue Kreditkarte ein, deren Nutzer bei allen ihren Ausgaben Punkte für Wyndham Rewards sammeln können. Dabei hat das Unternehmen vor allem die jüngeren Gäste im Blick, die digitale Bezahlmöglichkeiten bevorzugen.